ますます熾烈になる競争環境において、永続的な顧客関係を築くことは、ビジネス界の成功と失敗を分ける決定的な要因となっています。差別化を図り、効率性を最適化するには、「調和のとれた顧客関係を育み、維持する技術」を習得することが、重要かつ避けられないキーワードとなっています。では、どうすれば強い印象を残し、強固な関係を築くことができるのでしょうか。洞察に満ちた提案をいくつか掘り下げてみましょう。